Política de Privacidad

En Eira Technologies SpA ("Eira", "nosotros"), nuestro activo más importante es la confianza de nuestros Clientes y Usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales cuando visitas www.useeira.com o utilizas nuestras aplicaciones y servicios (en conjunto, la "Plataforma Eira").

Eira realiza tratamiento de datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Adicionalmente, Eira está adecuando sus prácticas a la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que entrará en vigencia general el 1 de diciembre de 2026 y creará, entre otras materias, una Agencia de Protección de Datos Personales.

Esta Política se entiende incorporada a los Términos y Condiciones de Eira.

Contacto privacidad: founders@eira.com
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile.

1. Consentimiento

Al usar la Plataforma Eira o al proporcionarnos información por cualquier medio, declaras conocer esta Política. Cuando corresponda, Eira solicitará y/o entenderá otorgado el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, en conformidad con la normativa aplicable.

2. Menores de edad

La Plataforma Eira está dirigida a organizaciones y equipos de trabajo. Eira no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

3. Roles de Eira: Responsable y Encargado

Según el caso, Eira puede tratar datos personales como:

Responsable: por ejemplo, cuando tratamos datos de contacto, administración de cuentas, soporte, seguridad, facturación y comunicaciones propias de Eira.
Encargado (por cuenta del Cliente): cuando un Cliente carga o gestiona en Eira información de sus proyectos (archivos, comentarios, aprobaciones, evidencias, participantes, etc.). En esos casos, el Cliente suele definir finalidades y contenidos, y Eira actúa siguiendo sus instrucciones.

Si eres usuario invitado por un Cliente y quieres ejercer derechos respecto de datos gestionados por ese Cliente dentro de Eira, puede ser necesario canalizar la solicitud a través del Cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.

4. Datos que recopilamos

En general, los datos personales son aquellos que identifican o hacen identificable a una persona natural. Eira puede recopilar:

4.1. Datos que tú nos entregas
Nombre y apellido, correo electrónico, cargo/rol, empresa u organización.
Credenciales de acceso (por ejemplo, contraseña o métodos de autenticación).
Datos de contacto y contenido de comunicaciones con soporte, ventas o solicitudes de demo.

4.2. Datos generados por el uso de la Plataforma (contenido y colaboración)
Archivos cargados, versiones, comentarios, decisiones de aprobación/rechazo, asignaciones, historiales y trazabilidad de actividad.
Datos de personas invitadas por tu organización (por ejemplo, nombre y correo).

4.3. Datos técnicos y de seguridad
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, logs, fechas/horas de acceso y eventos de uso para seguridad, continuidad y mejora del servicio.

4.4. Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir tráfico y mejorar la experiencia. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y/o desde las herramientas de preferencias que habilitemos en el sitio.

5. Para qué usamos los datos

Eira puede usar datos personales para:

Prestar y operar la Plataforma Eira (crear cuentas, permitir colaboración, aprobaciones, trazabilidad y administración).
Seguridad (autenticación, control de accesos, prevención de fraude/abuso, auditorías y respaldo).
Soporte y atención al cliente.
Mejoras del producto y analítica interna (idealmente con datos agregados o disociados cuando sea posible).
Comunicaciones operativas (alertas técnicas, seguridad, cambios relevantes).
Comunicaciones comerciales y marketing (por ejemplo, newsletters), cuando corresponda; siempre podrás darte de baja de estas comunicaciones.

6. Pagos mediante terceros

Eira no procesa directamente pagos con tarjeta u otros medios: los pagos se realizan a través de proveedores terceros. En general, Eira no almacena datos completos de tarjetas; podríamos recibir información limitada asociada al pago (por ejemplo, estado de pago, identificadores transaccionales y datos de facturación) según lo que habilite el proveedor y sea necesario para la administración del servicio.

7. Con quién compartimos datos

Eira no vende ni arrienda datos personales. Podemos compartir datos con:

Proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, almacenamiento, analítica, soporte, mensajería, seguridad y procesamiento de pagos), actuando como subprocesadores o proveedores.
Entidades relacionadas (si existieran), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Autoridades cuando sea necesario para cumplir la ley, responder requerimientos válidos o proteger derechos y seguridad.

Subprocesadores variables: Dado que nuestros proveedores pueden cambiar, Eira puede mantener un listado actualizado de subprocesadores y/o informar cambios por medios razonables.

8. Transferencias internacionales

La información puede almacenarse o procesarse en Chile o en otros países, según donde se encuentren nuestros proveedores. En todo caso, Eira adoptará medidas razonables y exigirá obligaciones contractuales para resguardar la confidencialidad y seguridad.

9. Derechos de los titulares y solicitudes

Bajo la Ley 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación/cancelación o bloqueo cuando proceda. Con la entrada en vigencia de la Ley 21.719 (1 de diciembre de 2026), se reforzarán y sistematizarán derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y existirán reglas procedimentales y plazos más detallados.

Para ejercer derechos o hacer consultas, escribe a: founders@eira.com.

10. Retención

Conservamos datos personales mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Luego, eliminaremos o anonimizaremos datos de forma razonable, salvo retenciones técnicas o legales necesarias.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (por ejemplo, controles de acceso, cifrado en tránsito, registros y monitoreo). Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, si hay cambios sustanciales, los comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la Plataforma o correo).