Términos & Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Eira Technologies SpA, sociedad por acciones constituida en Chile ("Eira", "nosotros"), y la persona natural o jurídica que accede, se registra, contrata o utiliza la Plataforma (según corresponda, el "Cliente", el "Usuario" o "Usted").

Estos Términos regulan el acceso y uso de: (i) www.useeira.com (el "Sitio"), (ii) la aplicación web y/o móvil de Eira (la "Aplicación"), y (iii) cualquier funcionalidad, integración o API que Eira ponga a disposición (en conjunto, la "Plataforma Eira").

Al hacer clic en "acepto", registrarse, crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma Eira, Usted declara que ha leído, comprendido y acepta obligarse por estos Términos. Si Usted acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla.

Estos Términos incorporan por referencia la Política de Privacidad de Eira, disponible en el Sitio (la "Política de Privacidad"), la cual forma parte integrante de este acuerdo.

Contacto: founders@useeira.com
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

Cliente: persona jurídica o entidad que contrata los servicios de Eira y a quien se factura (si aplica).
Usuario: persona natural autorizada por el Cliente para usar la Plataforma Eira (por ejemplo, administradores, editores, revisores, aprobadores o colaboradores).
Cuenta: credenciales que permiten acceder a la Plataforma Eira.
Contenido del Cliente: todo contenido, archivos, piezas, documentos, comentarios, instrucciones, datos, materiales y cualquier información que el Cliente o sus Usuarios carguen, publiquen, transmitan o procesen mediante la Plataforma Eira.
Contenido de Eira: software, código, interfaz, diseño, funcionalidades, documentación, plantillas, textos, gráficos y cualquier contenido puesto a disposición por Eira en la Plataforma Eira.
Servicios: funcionalidades de la Plataforma Eira para gestionar proyectos, flujos de revisión, comentarios, aprobaciones, versiones, trazabilidad y cualquier otra funcionalidad presente o futura descrita en la Plataforma Eira.
Servicios de Terceros / Plataformas de Terceros: servicios externos (por ejemplo, almacenamiento, autenticación, analítica, mensajería, pagos, integraciones) no controlados por Eira, que pueden integrarse o enlazarse desde la Plataforma Eira.
API de Terceros: interfaz de terceros que permite la comunicación entre sistemas y que no pertenece ni está controlada por Eira.

2. Objeto y alcance del servicio

Eira ofrece un servicio en la nube para que equipos y organizaciones gestionen la creación, revisión y aprobación de contenido y/o entregables, centralizando feedback y trazabilidad dentro de la Plataforma Eira.

Eira puede actualizar, modificar o mejorar los Servicios de forma continua. Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a planes, límites o condiciones específicas informadas en la Plataforma Eira.

3. Elegibilidad y capacidad

Al acceder o usar la Plataforma Eira, Usted declara y garantiza que:

a) Tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo.
b) Si actúa en representación de un Cliente, cuenta con facultades suficientes para obligarlo.
c) La información que provee es veraz, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.

4. Registro, cuentas y seguridad

4.1. Creación de Cuenta. Para acceder a ciertas funcionalidades, deberá crear una Cuenta y proporcionar información de registro.

4.2. Credenciales y responsabilidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada bajo su Cuenta se entenderá realizada por Usted y/o el Cliente, según corresponda.

4.3. Acceso de Usuarios. El Cliente es responsable de (i) autorizar a sus Usuarios, (ii) administrar permisos y roles, y (iii) asegurar que el uso de la Plataforma Eira por sus Usuarios cumpla estos Términos.

4.4. Uso no autorizado. Debe notificar de inmediato a Eira si sospecha acceso no autorizado o una vulneración de seguridad vinculada a su Cuenta.

5. Planes, tarifas y pagos

5.1. Planes. Eira puede ofrecer planes gratuitos, pruebas o planes pagados. Las condiciones, límites y precios se informarán en la Plataforma Eira o en la propuesta comercial aplicable.

5.2. Pagos mediante terceros. Eira procesa pagos a través de proveedores terceros. Eira no es responsable por fallas atribuibles a dichos proveedores, sin perjuicio de que realizará esfuerzos razonables para apoyar la continuidad del Servicio.

5.3. Renovación. Si el plan incluye suscripción recurrente, ésta podrá renovarse automáticamente, salvo cancelación previa realizada mediante los mecanismos habilitados por Eira o por escrito al contacto indicado.

5.4. Impuestos. Los precios podrán no incluir impuestos, los que serán de cargo del Cliente según corresponda y se informarán en la documentación de cobro.

5.5. No reembolsable. Salvo que Eira indique expresamente lo contrario por escrito o lo exija la ley, los pagos efectuados no son reembolsables y no se realizan devoluciones por períodos parciales.

6. Uso aceptable y prohibiciones

Usted se obliga a usar la Plataforma Eira de manera lícita y conforme a estos Términos. En particular, se prohíbe:

a) Subir, publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
b) Usar la Plataforma Eira para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
c) Acceder o intentar acceder a áreas no públicas, sistemas o infraestructura de Eira, o vulnerar medidas de seguridad.
d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma Eira, salvo en la medida permitida por ley.
e) Interferir, degradar o sobrecargar la Plataforma Eira (por ejemplo, ataques, scraping no autorizado, spam, envío masivo no autorizado).
f) Introducir malware, virus o cualquier elemento de naturaleza destructiva.
g) Suplantar identidad o falsificar afiliación con terceros.
h) Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

Eira podrá investigar y adoptar medidas (incluyendo suspensión o cancelación) ante infracciones reales o razonablemente sospechadas.

7. Contenido del Cliente y responsabilidades

7.1. Propiedad. El Cliente conserva todos los derechos sobre su Contenido del Cliente. Eira no adquiere propiedad sobre dicho contenido.

7.2. Licencia para operar el servicio. El Cliente otorga a Eira una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y reproducir el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para: (i) prestar los Servicios, (ii) mantener y asegurar la Plataforma Eira, y (iii) cumplir instrucciones del Cliente.

7.3. Garantías del Cliente. El Cliente declara y garantiza que cuenta con derechos y autorizaciones necesarias para cargar y tratar el Contenido del Cliente, incluyendo datos personales de terceros cuando corresponda.

7.4. Contenido sensible o confidencial. El Cliente es responsable de decidir qué información sube a Eira. Eira implementa medidas razonables de seguridad, pero no garantiza riesgo cero.

7.5. Trazabilidad y auditoría interna. Eira puede mantener registros técnicos y de actividad (logs) para seguridad, continuidad, soporte y auditoría.

8. Propiedad intelectual de Eira

8.1. Titularidad. Eira es titular (o licenciataria) de todos los derechos sobre la Plataforma Eira y el Contenido de Eira, incluyendo propiedad intelectual e industrial.

8.2. Licencia al Cliente. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Eira otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar la Plataforma Eira durante la vigencia del plan contratado y conforme a sus límites.

8.3. Feedback. Si Usted entrega sugerencias o comentarios, Eira podrá utilizarlos para mejorar la Plataforma Eira sin obligación de compensación, siempre que no se divulgue información confidencial del Cliente de forma indebida.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Eira, incorporada por referencia a estos Términos.

En contextos B2B, el Cliente suele actuar como responsable de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente, y Eira como encargado, en la medida que trate datos por cuenta del Cliente y según sus instrucciones.

10. Servicios de terceros e integraciones

La Plataforma Eira puede incluir enlaces o integraciones con Servicios de Terceros. Eira:

a) no controla dichos servicios,
b) no garantiza su disponibilidad, seguridad o continuidad, y
c) no es parte de la relación contractual entre Usted y el tercero.

El uso de Servicios de Terceros se rige por sus propios términos y políticas.

11. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

11.1. Disponibilidad. Eira realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma Eira operativa, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido.

11.2. Mantenimiento. Eira puede realizar mantenciones programadas o correctivas, y podrá suspender temporalmente el Servicio por razones técnicas, de seguridad o fuerza mayor.

11.3. Soporte. El alcance y canales de soporte pueden variar según el plan contratado y se informarán en la Plataforma Eira o en la propuesta aplicable.

12. Seguridad y ciberseguridad

Eira aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma Eira. Sin embargo, Usted reconoce que:

a) ningún sistema es completamente infalible, y
b) pueden ocurrir interrupciones, fallas o incidentes fuera del control razonable de Eira (por ejemplo, fallas de internet, proveedores, ataques sofisticados).

Usted se obliga a usar prácticas razonables de seguridad (por ejemplo, contraseñas seguras y control de accesos dentro de su organización).

13. Confidencialidad

13.1. Información confidencial. Toda información no pública divulgada por una parte a la otra en el marco del Servicio y que razonablemente deba entenderse como confidencial será "Información Confidencial".

13.2. Obligaciones. La parte receptora se obliga a: (i) mantener confidencialidad, (ii) usar la información solo para ejecutar este acuerdo, y (iii) restringir el acceso a quienes necesiten conocerla.

13.3. Excepciones. No será confidencial la información que: (i) sea pública sin infracción, (ii) se conociera legítimamente con anterioridad, (iii) sea obtenida legítimamente de un tercero, o (iv) deba revelarse por mandato legal o autoridad competente.

14. Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Eira, sus directores, ejecutivos, empleados y proveedores, frente a reclamaciones, daños, multas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables) derivados de:

a) uso de la Plataforma Eira en infracción de estos Términos,
b) infracción de derechos de terceros por el Contenido del Cliente, o
c) incumplimiento legal imputable al Cliente o sus Usuarios.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

a) La Plataforma Eira se provee "tal cual" y "según disponibilidad".
b) Eira no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, ingresos, reputación o interrupción del negocio), aun cuando se hubiera advertido la posibilidad.
c) La responsabilidad total agregada de Eira por cualquier reclamo relacionado con estos Términos no excederá, en conjunto, el monto efectivamente pagado por el Cliente a Eira por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Nada de lo anterior limita responsabilidad por materias que no puedan limitarse por ley.

16. Terminación y cancelación

16.1. Por el Cliente. El Cliente puede cancelar su Cuenta o suscripción conforme a los mecanismos habilitados por Eira o mediante solicitud escrita al contacto indicado.

16.2. Por Eira. Eira podrá suspender o terminar el acceso si: (i) hay incumplimiento de estos Términos, (ii) uso fraudulento o ilegal, (iii) riesgo de seguridad, o (iv) requerimiento de autoridad competente.

16.3. Efectos. Al terminar, cesa la licencia de uso. Eira podrá conservar o eliminar el Contenido del Cliente conforme a la Política de Privacidad y políticas de retención, salvo obligaciones legales o técnicas. Eira puede habilitar mecanismos de exportación o acceso por un período razonable cuando sea aplicable, según el plan y capacidades técnicas.

17. Modificaciones

Eira podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, Eira podrá comunicarlos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la Plataforma o correo). El uso continuado de la Plataforma Eira tras la entrada en vigencia de los cambios se entenderá como aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe cesar el uso y cancelar su Cuenta.

18. Comunicaciones

Usted autoriza a Eira a enviar comunicaciones operativas y de seguridad al correo asociado a su Cuenta. Las comunicaciones promocionales incluirán mecanismos de baja cuando corresponda, salvo mensajes estrictamente necesarios para la prestación del Servicio.

19. Nulidad parcial

Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia, y la cláusula afectada se interpretará en la máxima medida permitida para reflejar la intención original.

20. Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización previa y por escrito de Eira. Eira podrá ceder este acuerdo en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, y podrá subcontratar servicios necesarios para operar la Plataforma Eira, manteniendo obligaciones razonables de confidencialidad y seguridad.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

22. Cómo contactarnos

Para preguntas sobre estos Términos o el Servicio, contáctanos en: founders@useeira.com.